Tham khảo

Quy định sử dụng book18 – đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng sảnh chơi tại book18, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
book18 Quy định sử dụng book18 – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản – liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào – từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin – đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp nhất với bạn.

Live Chat Nhắn trực tiếp trong tài khoản – phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi email cho đội ngũ book18 để nhận giải thích chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên tiếng Việt – không cần dùng tiếng Anh khi hỏi về quy định.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng book18. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện với mọi tài khoản đang hoạt động.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào truy cập được dữ liệu này ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email – chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm…

Cookie và phiên đăng nhập

Trang web dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế khi đọc điều khoản sử dụng book18. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại book18, bao gồm mọi hoạt động nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia sảnh chơi tại các khu vực pháp luật cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, đội ngũ book18 sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong vài ngày làm việc.

Điều khoản có thể cập nhật khi chính sách thay đổi. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Bước xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đảm bảo tiền về đúng tài khoản của bạn và ngăn gian lận. Đây là quy trình bảo vệ tài khoản, không phải hạn chế rút tiền.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ book18 sẽ giải thích lý do và hướng dẫn các bước cần thiết để mở khóa hoặc giải quyết tranh chấp liên quan.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp tên tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả tự động.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.